מדיניות פרטיות

1. כללי וזהות בעל המאגר

אנו ב-CaptionsHE (שם מסחרי של העסק YoMedia, המופעל על ידי יניב לנציאנו; להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם, וכיצד תוכל לממש את זכויותיך.

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק (שנכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025), ולתקנות שהותקנו מכוחו. ככל שהשירות ניתן גם למשתמשים באיחוד האירופי, אנו פועלים גם בהתאם לעקרונות תקנת ה-GDPR.

בעל המאגר / מפעיל השירות: יניב לנציאנו, הפועל תחת השם המסחרי YoMedia. דוא"ל ליצירת קשר בענייני פרטיות: office@yomedia.co.il.

השימוש בשירות ובאתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים המפורטים בה, הנך מתבקש להימנע משימוש בשירות.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו

• פרטי חשבון: כתובת דוא"ל וסיסמה (הסיסמה נשמרת בצורה מוצפנת/מגובבת ואינה נגישה לנו כטקסט גלוי).
• פרטי רכישה: סוג המנוי, היסטוריית רכישות ונתוני חיוב. תשלומים מעובדים על ידי ספקי סליקה חיצוניים (כגון כרטיס אשראי, Apple Pay, Google Pay, Bit) – פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי החברה.
• פניות ותמיכה: תוכן פניות שתשלח אלינו בדוא"ל או בוואטסאפ.

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש טכניים כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, גרסת הפלאגין, מזהה מכשיר ונתוני התחברות.
• נתוני צריכה של השירות, כגון כמות דקות התמלול שנוצלו ויתרתן.
• נתונים הנשמרים באמצעות עוגיות חיוניות ואחסון מקומי לצורך תפעול השירות (ראה סעיף 8).

2.3 תוכן שאתה מעלה

• קבצי אודיו/וידאו שאתה מעלה לצורך הפקת תמלול וכתוביות. הטיפול בתוכן זה מפורט בסעיף 5.

איננו אוספים ביודעין "מידע בעל רגישות מיוחדת" כהגדרתו בתיקון 13 (כגון נתונים ביומטריים, מידע גנטי, מידע על מצב בריאותי או מקורות אתניים). מומלץ שלא להעלות תכנים המכילים מידע רגיש שכזה.

3. מטרות השימוש והבסיס החוקי

אנו עושים שימוש במידע למטרות המפורטות להלן ועל בסיס העילות החוקיות הבאות:

מטרת השימוש	הבסיס החוקי
אספקת השירות, ניהול החשבון והפקת התמלול	ביצוע החוזה מולך
עיבוד תשלומים וניהול חיובים	ביצוע החוזה וחובה חוקית (ניהול חשבונאי)
אבטחת מידע, מניעת הונאות ואבחון תקלות	אינטרס לגיטימי וחובה חוקית
שיפור השירות וביצוע ניתוחים סטטיסטיים	אינטרס לגיטימי / הסכמה
דיוור שיווקי ללקוחות (ככל שתינתן הסכמה)	הסכמתך (הניתנת לביטול בכל עת)

בכל מקום שבו הבסיס לשימוש הוא הסכמתך, ההסכמה ניתנת מרצון וניתן לחזור ממנה בכל עת, כמפורט בסעיף 11.

5. תוכן אודיו ותמלול (Speechmatics)

לצורך אספקת שירות התמלול, קבצי האודיו שאתה מעלה מעובדים באמצעות ספק תמלול חיצוני – חברת Speechmatics (חברה מבריטניה), המספקת מנוע זיהוי דיבור (Speech-to-Text). האודיו מועבר ל-Speechmatics לצורך הפקת התמלול.

5.1 שמירה ומחיקה אצל Speechmatics

• בעיבוד קבצים (Batch), קובץ האודיו, התמלול והגדרות המשימה נשמרים אצל Speechmatics למשך עד 7 ימים ולאחר מכן נמחקים באופן אוטומטי. ניתן להורות על מחיקה מוקדמת יותר.
• לאחר השלמת התמלול, קבצי האודיו אינם נשמרים בשרתי החברה (CaptionsHE) באופן קבוע.

5.2 שימוש בתוכן לשיפור המנוע

בהתאם לתנאי השימוש של Speechmatics, התמלולים (פלט הטקסט) עשויים לשמש את Speechmatics לצורך למידת מכונה ושיפור מנוע זיהוי הדיבור שלה. Speechmatics אינה תובעת בעלות על התוכן שלך. Speechmatics מחזיקה בהסמכת אבטחת מידע SOC 2 Type II.

ל-CaptionsHE עצמה אין זכויות כלשהן בתוכן שהועלה, למעט זכויות העיבוד והצפייה הנדרשות לביצוע השירות. מאחר ש-Speechmatics ממוקמת מחוץ לישראל, העברת האודיו אליה מהווה העברת מידע לחו"ל – ראה סעיף 6. מומלץ להימנע מהעלאת תוכן המכיל מידע אישי רגיש או מידע חסוי.

6. אחסון בענן והעברת מידע לחו"ל

שירות CaptionsHE על כל רכיביו – האתר, מסד הנתונים, ממשקי ה-API והתשתית של הפלאגין – מאוחסן ומופעל על גבי תשתית הענן של Amazon Web Services (AWS), באזור השרתים של תל אביב (ישראל). משמעות הדבר היא שפרטי החשבון, נתוני השימוש ונתוני החיוב שלך מאוחסנים ומעובדים בתוך גבולות ישראל.

החריג היחיד הוא שירות התמלול: קבצי האודיו שאתה מעלה מועברים לצורך העיבוד אל חברת Speechmatics, הממוקמת מחוץ לישראל (בריטניה), כמפורט בסעיף 5. העברת מידע זו אל מחוץ לגבולות המדינה מתבצעת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ותוך התקשרות עם ספק המקיים רמת הגנה נאותה על המידע ועומד בסטנדרטים מקובלים כגון תקנות ה-GDPR.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו חולקים מידע רק במקרים ובהיקף הנדרשים לאספקת השירות ובהתאם לדין:

• ספקי תשתית ועיבוד (מעבדי מידע): Amazon Web Services (אחסון והפעלה) ו-Speechmatics (תמלול).
• ספקי סליקה ותשלומים: לצורך ביצוע וסליקת עסקאות.
• ספקי אנליטיקה ופרסום: נכון למועד עדכון מדיניות זו איננו משתפים מידע עם ספקי אנליטיקה או פרסום. ככל שנוסיף כלים כאלה בעתיד, הדבר ייעשה בכפוף להסכמתך ומדיניות זו תעודכן.
• רשויות מוסמכות: ככל שנידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויותינו החוקיות.

כל צד שלישי המקבל מידע כפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע, ומחויב לעשות במידע שימוש אך ורק למטרה שלשמה הועבר. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות העצמאית של אותם צדדים.

8. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש אך ורק בעוגיות ובטכנולוגיות אחסון החיוניות לתפעולו התקין — ובראשן עוגיית סשן (Session Cookie) ואחסון מקומי בדפדפן (localStorage), המשמשים לשמירת מצב ההתחברות ולזיהוי המשתמש המחובר. עוגיות אלה חיוניות לאספקת השירות שביקשת ואינן דורשות הסכמה נפרדת.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו עושה שימוש בעוגיות או בפיקסלים של מעקב, אנליטיקה או פרסום (כגון פייסבוק/Meta, גוגל או טיקטוק). ככל שנוסיף בעתיד כלים כאלה, הם יופעלו אך ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, ומדיניות זו תעודכן בהתאם.

באפשרותך לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך; חסימת העוגיות החיוניות עלולה לפגוע ביכולת להתחבר ולהשתמש בשירות.

לתשומת לבך: לצורך עיצוב ותצוגה, האתר טוען גופנים ורכיבים גרפיים משירותי צד שלישי (Google Fonts ו-Cloudflare). טעינה זו עשויה לחשוף את כתובת ה-IP שלך לספקים אלה לצורך אספקת הרכיב, אך אינה משמשת אותנו למעקב.

9. משך שמירת המידע

• נתוני חשבון ושימוש: נשמרים למשך תקופת קיומו של החשבון הפעיל ולפרק זמן סביר לאחריה, לצורך תפעול, אבטחה ומענה לפניות.
• נתוני חיוב ורכישה: נשמרים למשך התקופה הנדרשת על פי חובות חשבונאיות ודיני המס.
• קבצי אודיו: נמחקים לאחר השלמת התמלול (ראה סעיף 5).

בתום תקופת השמירה, המידע נמחק או עובר אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית להוסיף ולשמרו.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע, ובכללם: הצפנת מידע במעבר (TLS/HTTPS) ובמנוחה, גיבוב סיסמאות, בקרות גישה והרשאות, ניטור ובדיקות אבטחה תקופתיות. אנו פועלים בהתאם לעקרונות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).

למרות מאמצינו, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה חמור המחייב דיווח, נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין.

11. הזכויות שלך

בכפוף לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע אודותיך:

• זכות עיון: לקבל אישור אילו נתונים מוחזקים אודותיך ולעיין בהם (סעיף 13 לחוק).
• זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• זכות מחיקה: לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.
• חזרה מהסכמה: לחזור בך מהסכמה שנתת (למשל לדיוור שיווקי) בכל עת, מבלי שהדבר יפגע בחוקיות העיבוד שנעשה קודם לכן.
• הסרה מרשימת תפוצה: להסיר את עצמך מדיוור פרסומי בכל עת.

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בדוא"ל office@yomedia.co.il. אנו נטפל בבקשתך בתוך 30 ימים (או במסגרת הזמן הקבועה בדין), ורשאים לאמת את זהותך לפני הטיפול בבקשה.

12. איש הקשר לענייני פרטיות וזכות תלונה

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיותך ולאופן הטיפול במידע שלך, ניתן לפנות לאיש הקשר לענייני הגנת הפרטיות מטעם החברה, מר יניב לנציאנו, בכתובת office@yomedia.co.il.

אם אינך שבע רצון מאופן הטיפול בפנייתך, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים (gov.il – הרשות להגנת הפרטיות).

13. פרטיות קטינים

השירות הוא כלי מקצועי בתשלום המיועד למשתמשים בגירים (בני 18 ומעלה). איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע ללא הסכמה כאמור, אנא פנה אלינו ואנו נפעל למחיקת המידע.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירות או בדין. הנוסח העדכני יפורסם תמיד בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראשו. במקרה של שינוי מהותי, נפעל ליידע את המשתמשים באמצעים סבירים. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.